Ungu Hijau Biru Salmon

A- A A+

Pencapaian piagam pelanggan

Pencapaian piagam pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Kelantan
bagi tahun 2018

Bil.
Janji
% Pencapaian Piagam Pelanggan
Jan
Feb
Mac
Apr
Mei
Jun
Jul
Ogo
Sep
Okt
Nov
Dis
1
Memproses permohonan pendaftaran keahlian perpustakaan dalam tempoh dua puluh (20) minit hari bekerja.
100
100
100
100
100
100
100
-
-
-
-
-
2
Memastikan urusan pinjaman bahan perpustakaan diselesaikan dalam tempoh dua (2) minit bagi setiap pelanggan kecuali waktu sesak.
100
100
100
100
100
100
100
-
-
-
-
-
3
Memastikan bahan perpustakaan perolehan terkini tersedia di atas rak untuk rujukan pelanggan Kota Bharu dalam tempoh dua (2) minggu.
100
100
100
100
100
100
100
-
-
-
-
-
4
Perkhidmatan rujukan bersedia membantu anda untuk mengesan bahan maklumat tidak lebih daripada satu (1) hari.
100
100
100
100
100
100
100
-
-
-
-
-
5
Memberi maklumbalas kepada aduan yang lengkap kepada pengadu dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.
100
100
100
100
100
100
100
-
-
-
-
-

Pencapaian setahun

Bil.
 
Janji
 
Menepati Tempoh
Masa/Standard Piagam
Pelanggan
 
Melebihi Tempoh
Masa/Standard Piagam
Pelanggan
 
Jumlah Perkhidmatan
 
Jumlah Menepati Standard
% Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
% Tidak Menepati Standard
1
Memproses permohonan pendaftaran keahlian perpustakaan dalam tempoh dua puluh (20) minit hari bekerja.
1977
100
0
0
1977
2
Memastikan urusan pinjaman bahan perpustakaan diselesaikan dalam tempoh dua (2) minit bagi setiap pelanggan kecuali waktu sesak.
18091
100
0
0
18091
3
Memastikan bahan perpustakaan perolehan terkini tersedia di atas rak untuk rujukan pelanggan Kota Bharu dalam tempoh dua (2) minggu.
3987
100
0
0
3987
4
Perkhidmatan rujukan bersedia membantu anda untuk mengesan bahan maklumat tidak lebih daripada satu (1) hari.
3414
100
0
0
3414
5
Memberi maklumbalas kepada aduan yang lengkap kepada pengadu dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.
1
100
0
0
1

Pencapaian setengah tahun

Pencapaian bulanan

Pencapaian tahun yang lain

Tahun ini20172016

Layari melalui telefon pintar

kod QR
Imbas kod QR dengan alat mudah alih anda

 

Hak cipta terpelihara © 2014 - 2018
Perbadanan Perpustakaan Awam Kelantan

Paparan terbaik dengan menggunakan Chrome, Opera atau Mozilla Firefox paparan resolusi 1024 x 768 piksel

Hubungi kami:

Perbadanan Perpustakaan Awam Kelantan
Jalan Mahmood, 15200 Kota Bharu, Kelantan
Koordinat : 6°07'21.0"N 102°14'24.6"E
Telefon : +60 9-744 4522, +60 9-741 2522
Faks : +60 9-748 7736
E-mel : ppak[at]kelantan.gov.my
Telefon Kaunter Sirkulasi : +60 9-741 2520

Ungu Hijau Biru Salmon